商場(chǎng)：天虹

每天微信接待8000人次

案例亮點(diǎn)

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零售O2O模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)微信逛街

案例描述：

用過(guò)微信“聊天，有沒(méi)有用過(guò)微信逛街？

天虹的微信商城系統(tǒng)微信率先實(shí)現(xiàn)，而且還是微信支付第一開(kāi)通者。

便捷的自助服務(wù)滿足了粉絲對(duì)于品牌檢索和優(yōu)惠查詢的需求，關(guān)注天虹微信、點(diǎn)擊購(gòu)物搜索某類品牌，屏幕中瞬間給顧客展示商場(chǎng)內(nèi)品牌，隨即打開(kāi)一個(gè)品牌鏈接，職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的該品牌的優(yōu)惠活動(dòng)，折扣數(shù)量，單品售價(jià)范圍就 展示出來(lái)，給客戶很好的體驗(yàn)感，你不需要走到門(mén)店就能知道優(yōu)惠活動(dòng)，省得一個(gè)個(gè)去逛，省力省時(shí)間。

最后，便捷的支付模式，你可以直接通過(guò)微信購(gòu)買商品或禮品卡，或者看好了去門(mén)店買，可以選擇在線支付，也可以選擇貨到付款。

天虹商場(chǎng)試水微信開(kāi)啟零售O2O模式，其微信平臺(tái)通過(guò)騰訊微生活，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化信息訂閱、會(huì)員系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，一對(duì)一互動(dòng)等。當(dāng)其與微信合作消息傳出后，天虹的股價(jià)連續(xù)三日累計(jì)上漲近三成，天虹參與微信平臺(tái)，提升了品牌知名度，吸引客群，給天虹帶來(lái)了持續(xù)的關(guān)注和購(gòu)物轉(zhuǎn)化，客戶粘性得到極大程度的提升。

目前，天虹微信已有數(shù)千商品在微信銷售，擁有40多萬(wàn)粉絲，每天在微信上接待顧客8000人次!

餐飲：海底撈

每天100萬(wàn)人微信預(yù)定

案例亮點(diǎn)

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海底撈生意太火爆了，與其來(lái)了排隊(duì)，

不如提前微信預(yù)約，省得商戶和客人雙重尷尬。

案例描述：

作為國(guó)內(nèi)最具口碑的餐飲連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，海底撈是較早試水O2O營(yíng)銷的餐飲連鎖服務(wù)企業(yè)之一，憑借在微博、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的口碑，海底撈迅速聚焦起了大量忠實(shí)粉絲。

加強(qiáng)客戶關(guān)系管理一直是海底撈的追求，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)手段層出不窮，對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言如何選擇更好的管理方式是他們需要思考的問(wèn)題。

首先，創(chuàng)意活動(dòng)吸引，你一關(guān)注海底撈火鍋的微信，就會(huì)收到一條關(guān)于發(fā)送圖片可以在海底撈門(mén)店等位區(qū)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)制作打印美圖照片的消息，是不是瞬間就有吸引力？

其次，自助服務(wù)全，通過(guò)微信可實(shí)現(xiàn)預(yù)訂座位、送餐上門(mén)甚至可以去商城選購(gòu)底料，你想要外賣簡(jiǎn)單輸入送貨信息，你就坐等美食送到嘴邊吧!當(dāng)然，其設(shè)計(jì)的菜品圖案也是看著就有流口水的欲望，最后加上線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配合，同時(shí)享受“微信價(jià)”，怎么能沒(méi)有吸引力?據(jù)悉，海底撈每日通過(guò)微信預(yù)定量高達(dá)100萬(wàn)。

手機(jī)：華為榮耀3X

30萬(wàn)人微信搶購(gòu)

案例亮點(diǎn)

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微信預(yù)約，