微信，作為社交平臺(tái)幾乎成為每個(gè)人生活中的一部分，人們可以不玩抖音、快手等等，但已戒不了微信，它是全球最大的獨(dú)立移動(dòng)應(yīng)用程序之一。

截至2018年年末，微信月活用戶數(shù)達(dá)到12億。從表面上看，它是社交聊天的工具，但是背后卻藏有營(yíng)銷的暗道，等著被你挖掘。

經(jīng)營(yíng)用戶：由點(diǎn)到面

“有了用戶就有了收入”，從上面的數(shù)據(jù)我們可以看到在微信上活躍的用戶數(shù)字巨大，品牌的推廣便是依靠這巨大的用戶流量池，經(jīng)營(yíng)用戶的作用可想而知。面對(duì)眼花繚亂的產(chǎn)品，消費(fèi)者也變得更加精明和難以滿足，對(duì)于產(chǎn)品的消費(fèi)期望值有了上升的趨勢(shì)，此時(shí)用戶體驗(yàn)感的需求更上一個(gè)臺(tái)階。

為什么用戶體驗(yàn)變得如此重要？我們經(jīng)常所說的千禧一代現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)的了解越來越廣泛而深入，利用微信平臺(tái)分享自己的生活是現(xiàn)在消費(fèi)者的常態(tài)，抓住他們樂于分享的心理，利用活動(dòng)參與、用戶體驗(yàn)才能換取他們對(duì)品牌的關(guān)注度。

給一個(gè)客戶良好的體驗(yàn)，意味著背后成千上萬(wàn)的用戶會(huì)朝你奔來，這也就是我想說的由點(diǎn)到面地經(jīng)營(yíng)用戶。有業(yè)內(nèi)人士表示消費(fèi)者在購(gòu)物的過程中會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)角色的演變：被框定的獵物——購(gòu)買者——體驗(yàn)者——傳播者——銷售者。社交平臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)狀的結(jié)構(gòu)，消費(fèi)者往往會(huì)利用朋友圈來訴說自己的體驗(yàn)，從而影響他人的消費(fèi)行為，也就是我們所說的“一帶十”、“十帶百”的現(xiàn)象。

微信營(yíng)銷走向全方位、數(shù)字化

相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，微信平臺(tái)是一個(gè)低成本、全方位、數(shù)字化的營(yíng)銷模式。它把朋友圈、小程序、公眾號(hào)融為一體，最大限度擴(kuò)大用戶群體、便捷收集、分析用戶數(shù)據(jù)、提高用戶體驗(yàn)以達(dá)到降低營(yíng)銷成本最大化。

營(yíng)銷環(huán)節(jié)全方位覆蓋。利用微信群、朋友圈的資源建立用戶池以及客戶關(guān)系管理；而活動(dòng)和體驗(yàn)大部分是通過小程序以及公眾號(hào)來進(jìn)行，騰訊2019年第二季度的官方數(shù)據(jù)已出，其中顯示小程序DAU達(dá)到2億多，而微信公眾號(hào)多達(dá)30億。從數(shù)據(jù)上看，用戶在這兩個(gè)平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，企業(yè)也能從這個(gè)突破口進(jìn)行品牌宣傳，“活動(dòng)+品牌文化”雙重穩(wěn)定客戶資源。

利用數(shù)字化體驗(yàn)通道。“直播時(shí)代”已經(jīng)來到，相比文字，消費(fèi)者更愿意感受直播帶來的現(xiàn)場(chǎng)感，微信公眾號(hào)也剛剛發(fā)布了直播功能，為了讓消費(fèi)者更加有帶入感，在直播期間可以增加抽獎(jiǎng)問答的環(huán)節(jié)等等，來提高客戶觀看直播的興致。

微信已經(jīng)是集用戶流量、營(yíng)銷渠道為一身的平臺(tái)，相比其他單一的銷售途徑，它是美妝品牌值得挖掘并且植入的暗道。